En primer lugar, debemos aclarar que el SEO sí es un servicio digital, aunque incluya muchos aspectos técnicos. En la mayoría de los casos, estos aspectos técnicos son implementados por desarrolladores o programadores.
Dicho esto, es común que muchas agencias ofrezcan el posicionamiento por "kw" (palabras clave). Permíteme comenzar esta introducción señalando que esto representa un grave error. Pero este no es el único; en este artículo te contaré todos estos errores que deberían encender tus alarmas si una agencia te hace una propuesta que incluya alguna de ellas.
¿Cómo se debe comprender el SEO en las agencias de marketing
Este es el primer asunto que se debe tener en cuenta. El SEO es un herramienta / servicio más entre los que existen hoy en día para ayudar a las empresas en su objetivo principal: hacer negocio.
Como ya sabemos, el SEO implica el posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda. Para un negocio, lo más importante son las palabras clave o intenciones de búsqueda transaccionales, ya que son estas las que generan negocio.
Aquí es donde las agencias deberían poner el foco de su servicio, haciendo conocer a su cliente que así es como se debe comprender el SEO.
Errores comunes que cometen las empresas al vender el SEO
- Prometer resultados específicos: Nunca, bajo ningún concepto, se deben prometer ni estimar resultados con exactitud. Estoy cansado de ver cómo algunas agencias ofrecen garantías sobre resultados específicos (no existe ninguna herramienta SEO ni método real que pueda predecir con precisión los resultados que se pueden lograr), de la misma forma que me frustra ver a clientes que exigen porcentajes específicos en tráfico, impresiones o conversiones.
- Frecuencia de los informes: Enviar informes sobre los resultados cada dos semanas o mensualmente es inútil debido a que el SEO es un trabajo que requiere de paciencia y los resultados tardan en manifestarse. En lugar de ello, es más apropiado enviar informes que documenten el trabajo realizado durante el período.
- Vender SEO por cantidad de palabras clave: Como he mencionado antes, el SEO es una estrategia a largo plazo y no debe centrarse únicamente en unas cuantas palabras clave o intenciones de búsqueda. Es mucho más profundo y debe abarcar toda una web (y el negocio en su conjunto).
- Reducir el SEO a metatitles, metadescriptions y linkbuilding: Considerar que el SEO se limita solo a estos aspectos es un error. El SEO es una práctica más amplia y compleja que incluye optimización técnica del sitio, mejora de la experiencia del usuario, creación de contenido relevante, arquitectura web y muchas otras tácticas que trabajan conjuntamente para mejorar el posicionamiento orgánico.
- Infraestimar las horas necesarias: esto es un error común en muchas organizaciones. A menudo, la persona que lidera el departamento de marketing o la empresa no conoce en profundidad el servicio de SEO y tiende a subestimar las horas necesarias para realizar el trabajo adecuadamente. Auditar un dominio depende de su dimensión; por ejemplo, una investigación de palabras clave ("keyword research") bien elaborada, que diferencia las diversas intenciones de búsqueda, la estacionalidad, entre otros factores, puede requerir varias jornadas laborales completas. Este es un trabajo meticuloso y detallado que no debe apresurarse si se desea alcanzar resultados óptimos.
Mejores Prácticas para la Venta de SEO en agencias de Marketing Digital
La comprensión y venta adecuada del SEO no debe basarse únicamente en la cantidad de palabras clave o resultados a corto plazo. Las agencias deben enfocarse en ofrecer una estrategia de SEO integral que aborde todos los aspectos necesarios para un posicionamiento orgánico exitoso. Esto incluye no solo la optimización técnica del sitio y el contenido relevante, sino también el análisis exhaustivo del mercado y de la competencia, así como la adaptación a los cambios constantes en los algoritmos de los motores de búsqueda. Vamos a ver algunas buenas prácticas:
Educación del cliente: Uno de los roles más importantes de las agencias de marketing digital es educar a sus clientes sobre lo que realmente implica el SEO y cómo impacta en su negocio a largo plazo. Los clientes deben entender que el SEO es una inversión continua, no una solución rápida, y que los beneficios más significativos se observan a largo plazo.
Establecimiento de expectativas realistas: Es crucial que las agencias establezcan expectativas realistas desde el principio. Deben explicar claramente que los resultados del SEO pueden variar y dependen de muchos factores externos, como los cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda y las acciones de los competidores.
Enfoque personalizado: Cada negocio es único, y su estrategia de SEO debería reflejar eso. Las agencias deben esforzarse por comprender profundamente el negocio de cada cliente, incluyendo su industria, competencia y público objetivo, para desarrollar una estrategia personalizada que realmente contribuya al éxito del negocio.
Transparencia y comunicación: Mantener una comunicación abierta y transparente es fundamental para una relación exitosa entre la agencia y el cliente. Esto incluye informar regularmente sobre el progreso y adaptar la estrategia según sea necesario, siempre con el consentimiento y la comprensión del cliente.
