El marketing de marca es un arte complejo y esencial para el crecimiento y la sustentabilidad de cualquier empresa. Seth Godin, una autoridad en marketing, desglosa las complejidades del marketing de marca y directo, proporcionando una perspectiva valiosa sobre cómo las marcas pueden florecer en un mercado competitivo.
La Distinción entre Marketing Directo y de Marca
¿Qué es el Marketing Directo?
El marketing directo se centra en acciones que pueden ser medidas y ajustadas rápidamente, como las campañas paid de marketing digital, es decir, de clics en Google y Facebook (entre otros). Godin enfatiza que este tipo de marketing es crucial porque permite a las empresas ver resultados inmediatos y modificar sus estrategias con agilidad.
¿Qué es el Marketing de Marca?
En contraste, el marketing de marca es menos tangible y medible. Ejemplos como el anuncio de Cheetos de pelotazos, donde el protagonista se libra de tareas poco agradables gracias a que tiene los dedos manchados por este producto, ilustran cómo elementos aparentemente simples son cruciales en la narrativa de una marca. Estas herramientas de marketing no se llevan a cabo diariamente, pero forman una parte relevante de la identidad de la marca.
La Importancia de la Paciencia en el Marketing de Marca
Godin relata cómo campañas aparentemente poco rentables pueden llegar a demostrar ser la mejor herramienta. Este proceso requiere de paciencia y una comprensión de que el éxito en el marketing de marca a menudo llega después de un período de resultados ambiguos o incluso decepcionantes.
El Error más Común en el Marketing de Marca
La tendencia a buscar gratificación instantánea a través de métricas como 'likes' de Instagram o visualizaciones en YouTube es un error común. Estas son métricas de marketing directo aplicadas erróneamente al marketing de marca, lo que puede perjudicar la percepción de una marca a largo plazo.
El Caso de Nike y Colin Kaepernick: Una Jugada Maestra de Marketing de Marca
Colin Kaepernick es un jugador profesional de futbol americano que juega en la posición de quarterback, actualmente es agente libre. Hace unos años decidió arrodillarse en símbolo de protesta en contra del racismo al sonar el himno nacional de Estados Unidos al inicio de un partido. El jugador de la NFL fue duramente criticado por el partido conservador (partido de Donald Trump).
El spot de Nike y Colin Kaepernick, trata sobre la superación, en creer en uno mismo. El slogan que sostiene esta jugada de Nike con el jugador es "Believe in something. Even if that means sacrificing everything", en español "Cree en algo. Incluso aunque eso signifique sacrificarlo todo".
El apoyo de Nike a Colin Kaepernick es un ejemplo destacado de marketing de marca que se alinea con los valores y la misión de la empresa. Esta decisión, aunque arriesgada, reforzó la imagen de Nike como una marca que está dispuesta a tomar posturas en temas de significancia cultural y social. Además, incremento su valor en un 5% tras esta campaña.
Conclusión: Debe Existir un Balance entre el Marketing Directo y de Marca
Aunque diferentes, tanto el marketing directo como el de marca son esenciales. Godin aconseja utilizar el marketing directo para obtener resultados a corto plazo, mientras que el marketing de marca debe usarse para construir y sostener la identidad a largo plazo de la empresa. Combinar estos enfoques con sabiduría es clave para un marketing exitoso.
