Personalización avanzada para impulsar ventas y conexiones más humanas
La personalización ya no es una opción, es una necesidad. Y Wix, uno de los líderes mundiales en creación de sitios web, lo sabe muy bien. Por eso ha anunciado el lanzamiento de una nueva funcionalidad de contenido adaptativo que, combinada con inteligencia artificial, permite a cualquier negocio ofrecer experiencias únicas y relevantes a cada visitante. ¿El resultado? Más engagement, más leads y, por supuesto, más ventas.
La lógica es simple pero poderosa: cuanto más relevante es la experiencia que recibe un usuario, mayor es su predisposición a interactuar, confiar y comprar. Este nuevo sistema se integra directamente en el flujo de trabajo de Wix, haciendo que personalizar la experiencia del visitante deje de ser un lujo reservado a gigantes tecnológicos para convertirse en una realidad accesible para cualquier empresa.
Relevancia que convierte: cuando cada visitante siente que la web fue hecha para él
Lo que distingue a esta innovación no es solo su potencia, sino su sencillez. La herramienta permite a los usuarios de Wix configurar fácilmente el contenido adaptativo, incluso simulando cómo lo verán sus visitantes antes de publicarlo. Esto significa que, sin necesidad de saber programar, un e-commerce puede mostrar diferentes mensajes o productos según el historial de navegación, ubicación, o incluso el momento del día en que se conecta el usuario.
Muly Gelman, Senior Product Manager en Wix, lo explicó de forma contundente: "La personalización web es esencial para entregar experiencias relevantes y atractivas. Esta aplicación va más allá de generar contenido con IA: ahora usamos la IA para adaptar dinámicamente la experiencia en tiempo real, ayudando a las empresas a conectar mejor con sus clientes".
Automatización, personalización y lógica sin código: el combo definitivo de Wix
La nueva funcionalidad de contenido adaptativo no llega sola. Se suma al recientemente lanzado Automation Builder, una herramienta que permite crear flujos automatizados complejos de manera visual e intuitiva, y a Wix Functions, una interfaz sin código que permite definir reglas personalizadas de negocio. Juntas, estas herramientas conforman un ecosistema poderoso para escalar operaciones, automatizar procesos y, lo más importante, ofrecer experiencias de usuario inmejorables.
El Automation Builder permite, por ejemplo, enviar cupones personalizados a quienes repiten compras o automatizar recordatorios de citas. Por su parte, Wix Functions posibilita ajustar precios o condiciones de compra en tiempo real según criterios como el historial del cliente o su ubicación, sin escribir una sola línea de código.
El futuro web está en la personalización, y empezó hace tiempo
Desde la llegada de las cookies en 1994 (aunque no fue hasta entrados los 2000 cuando empezaron a usarse de forma más extendida), la personalización digital ha ido evolucionando hasta convertirse en un pilar central de la experiencia online. Hoy en día, ya no nos sorprende recibir emails personalizados, ver anuncios de productos que miramos hace días o incluso obtener resultados distintos en Google según nuestro historial. Y eso es solo el principio.
Cuanto más ajustada sea una web a nuestros intereses reales, más fácil es que interactuemos con ella. Es decir, más clics, más registros, más compras. Pero esto no solo beneficia a los negocios. También mejora la experiencia del usuario, que accede de forma más rápida y directa a contenido que le aporta valor, evitando así información irrelevante que solo genera ruido.
Ahora bien, personalizar tiene sus límites. Cuando todo lo que vemos está filtrado por nuestros propios intereses, corremos el riesgo de encerrarnos en lo que yo llamo “el bucle algorítmico”: una espiral en la que solo consumimos contenido que nos reafirma, sin acceder nunca a una visión contraria o diferente.
Esto ya ocurre en plataformas como TikTok, donde en temas sensibles como la política, muchos usuarios solo ven opiniones afines a su ideología, creyendo erróneamente que esa visión es la mayoritaria. Pero esa reflexión da para otro artículo. Te lo dejo en enlace del párrafo anterior.
